Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Online User Experience Research
27-Sep-2025
Pembuat : Admin Mobile Faculty
Kategori : Media Pembelajaran
Pendahuluan
Dalam dunia industri digital saat ini, produk dan layanan tidak cukup hanya berfungsi secara teknis — mereka harus dirancang berdasarkan kebutuhan, perilaku, dan emosi pengguna. Tantangan besar yang dihadapi perusahaan adalah gagal memahami siapa penggunanya, bagaimana cara pengguna berinteraksi dengan produk, serta di titik mana pengguna merasa puas atau justru frustrasi.
Banyak startup dan perusahaan digital gagal bertahan bukan karena teknologi mereka lemah, tetapi karena pengalaman pengguna (user experience) yang buruk akibat kurangnya riset mendalam terhadap perilaku pengguna. Oleh sebab itu, keterampilan dalam User Experience Research dan User Journey Mapping menjadi salah satu kompetensi kunci dalam pengembangan produk digital modern.
Melalui Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Online: User Experience Research & User Journey Mapping, peserta akan diajak untuk menguasai teknik riset pengguna, membuat user persona yang representatif, serta menyusun user journey map dan flow diagram yang menjadi dasar kuat dalam perencanaan dan perbaikan produk digital.
Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan yang dibutuhkan oleh dunia industri dan memberikan sertifikasi kompetensi resmi dari BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi) berbasis SKKNI.
🎯 Unit Kompetensi
Berikut adalah unit kompetensi utama yang dipelajari dan diuji dalam program ini:
-
Melakukan Riset Pengguna (User Research)
- Observasi perilaku pengguna
- Wawancara & survei kualitatif dan kuantitatif
-
Membuat User Persona
- Menyusun segmentasi pengguna
- Membuat representasi persona berdasarkan data
-
Menganalisis Kebutuhan dan Tujuan Pengguna
- Identifikasi masalah & harapan pengguna
- Menyusun insight untuk desain UX
-
Membuat User Journey Mapping
- Menyusun tahapan interaksi pengguna
- Identifikasi pain points & moments of delight
-
Membuat Flow Diagram UX
- Merancang alur logis antar halaman/screen
- Menyusun diagram yang mendukung UX dan UI
-
Mengevaluasi dan Menyusun Rekomendasi Desain UX
- Analisis temuan dari riset & journey mapping
- Rekomendasi perbaikan berdasarkan data
📅 Silabus Pelatihan 2 Hari
| Hari | Topik | Materi yang Dibahas |
|---|---|---|
| Hari 1 | Pengenalan UX Research | - Tujuan dan jenis riset pengguna - Metode survei, observasi, wawancara |
| Pembuatan User Persona | - Identifikasi target user - Visualisasi persona berdasarkan data | |
| Kebutuhan & Masalah Pengguna | - Pain point, goal, dan insight pengguna - Teknik analisis data | |
| Hari 2 | User Journey Mapping | - Menyusun tahapan perjalanan pengguna - Mapping emosi dan interaksi pengguna |
| Flow Diagram UX | - Mendesain alur interaksi pengguna - Menerjemahkan kebutuhan ke dalam flow UX | |
| Evaluasi & Rekomendasi UX | - Analisis data journey - Menyusun rekomendasi desain dan perbaikan UX |
✅ Kesimpulan
Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Online: User Experience Research & User Journey Mapping memberikan pemahaman mendalam dan praktik nyata dalam memahami perilaku pengguna. Dengan pendekatan berbasis data, peserta dapat membantu tim desain dan produk membuat keputusan yang tepat, efisien, dan berdampak pada pengguna secara langsung.
Kami menyediakan pelatihan dan sertifikasi BNSP Online dengan biaya murah, yang dapat diikuti oleh siapa saja — baik pemula, mahasiswa, profesional, maupun pelaku industri — yang ingin mengembangkan keterampilan UX Research dan Mapping sesuai standar industri nasional.
